Одним із напрямків роботи Управління захисту споживачів є опрацювання звернень щодо порушення прав споживачів суб’єктами господарювання при реалізації товарів та наданні послуг.
Згідно чинного законодавства, споживач має право на відшкодування майнової та моральної шкоди, яку було завдано внаслідок придбання неякісної продукції або послуги.
Однак, останнім часом почастішали випадки, коли в ході здійснення контрольного заходу з державного нагляду спеціалістами Держпродспоживслужби були виявлені неправомірні вимоги споживачів щодо обміну товару або повернення коштів.
Отже, споживач не завжди буває правий. Як у такому випадку працює законодавство про захист прав споживачів?
